• Телефон: 8 (81366) 400-32 

  • г.Пикалёво, ул.Горняков д.10

  • e-mail : dialog.pikalevo@gmail.com

FAQ

Если у Вас возникли проблемы при подключении к сети Интернет, наша небольшая справка поможет Вам в их устранении.

Коды ошибок при соединении с Интернетом

Если вы видите, что Ваш компьютер выдает одну из нижеперечисленных ошибок – Вы можете попробовать решить ее самостоятельно.
 
Код ошибки Описание Метод устранения
52 Не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен. Эта ошибка обычно возникает при регистрации компьютера в сети. Причина - совпадение IP-адреса VPN-соединения (этот адрес назначается автоматически) с IP-адресом, который уже есть в системе. Проверьте, какой адрес назначен DVB-плате, Адаптеру 1394, Адаптеру Microsoft замыкание на себя, или иному подключению, если таковое имеется.
600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645 Произошла внутренняя ошибка Windows Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.
604, 605, 608, 609, 615, 620 Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение
611 Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки
612 Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.
617 Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер
619 Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть снята галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
629 VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования Обращайтесь в службу технической поддержки.
633 Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Обращайтесь в службу технической поддержки.
635 Произошла ошибка в Windows Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком. Если ничего не помогает - обращайтесь в службу технической поддержки
642 Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети. Поменяйте имя компьютера в свойствах "Моего Компьютера" в разделе "Идентификация".
650, 721 Сервер VPN не отвечает на запросы Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает. Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили - звоните в техническую поддержку
678, 718, 769 Отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера. Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.
691 Неправильно введен логин или пароль, либо закончились средства на счету Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить в личном кабинете), то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети.
734 Протокол управления PPP-связью был прерван Проверьте настройки безопасности vpn-соединения: откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть СНЯТА галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)"
735 Неправильно настроено VPN соединение Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически.
741, 742, 743 Неверно настроены параметры шифрования Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт "шифрование данных".
789 Выбран неверный тип VPN соединения Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "PPTP VPN". Попробуйте повторно подключиться.
797 В настройках компьютера указано уже использующееся имя В настройках сетевой идентификации в поле "имя компьютера" введите Ваш логин, а в поле "рабочая группа" введите "Диалог" (без кавычек).
800 Отсутствует доступ к VPN серверу Убедитесь, что у Вас включена локальная сеть и она работает, и что в настройках VPN сервера в поле "Имя компьютера" указан адрес "ppp.lan" (без кавычек). Попробуйте пересоздать подключение, в случае неудачи обратитесь в службу техподдержки.

/За помощь в подготовке материала мы благодарим наших коллег из компании "ТЕЛЕВЕСТ" г.Тихвин/

Настройка интернет соединения в Windows XP

Настройка интернет соединения в Windows Vista / 7


 

Наши услуги:

- подключение к сети Интернет

- подключение и трансляция каналов Кабельного Телевидения

- трансляция рекламного канала с поздравлениями и объявлениями...

Подключитесь к "Диалогу"

Для подключения к сети Интернет:
Позвонить по телефону 4-00-32 ежедневно с 09:00 до 19:00.
Специалисты нашей справочной службы ответят на все Ваши вопросы и примут заявку на подключение.